【说明:昨天晚上一上网,吓了一跳,《极限高手》的点击被扣掉了六万多,竟然月点击成了负数,推荐票被扣了近千票,当时感觉天昏地暗,欲哭无泪,这是第二次被扣,事后保镖对此进行了投诉,希望能还我一个公道,保镖没有刷点,对此保镖敢发毒誓,如果保镖刷了,保镖出门马上被车撞死……可能说的有些过了,但是点击、推荐对于一个作者来说,真的很重要,我不知道是被人陷害还是其它原因,竟然两次出现点击和推荐票严重被扣的情况,在此,保镖向朋友们趁机解释一下,不过,保镖不会因此沉迷下去,我已经进行了投诉,我要讨回公道,同时,更新和书的质量不会受影响,保镖还会一如既往地准时更新……】

  这时候,几个客户也围了上来,为了避免造成恶劣的影响,黄河决定先忍了,等回去以后,他要针对客服中心的现状,专门写成文件下发,勒令客服中心进行整顿,大不了自己跟着蹲点儿,他还不信这个邪了,这么好的一个部门,被她们糟蹋成了这个样子,要服务没服务,要整洁没整洁,这样下去,简直是玷污了人家诺基亚这个招牌。

  黄河叹了口气,好笑,好气。

  带着气愤想离开此地,然后回去策划下文通知整顿。

  刚到了门口,一个穿着制服的女员工提着一塑料袋雪糕冲了进来,正好与黄河撞了个满怀。

  “黄主任,是你,嘿嘿!”这女员工脸一红,赶忙把手里的雪糕往身后一藏。

  这个女员工黄河见过,她是客服中心的会计,经常到公司总部报账,因此混了个脸熟,却没想到她能认出自己来。

  王蕾一听此话,匆匆地小跑到了门口,问那员工:“他是谁,黄主任?”脸上的表情显得有些慌张起来。

  “是啊,你不认识吗?这是公司总部的黄主任呀!”女员工解释着,背后的小手提着一塑料袋雪糕,有些不知所措。

  王蕾脸色一变,马上陪着笑对黄河说:“哎呀,原来是黄主任啊!对不起,实在对不起,我们把你当成是来投诉的了,没想到,没想到是我们可亲可爱可敬的黄主任过来微服私访来了,有失远迎,有失远迎!”

  王蕾虽然没见过黄河,但是关于黄河的事迹她倒是知道不少,而且黄河的做法也让她一直心有余悸。黄河刚来公司没几天,就敢当着全体员工的面儿处理江星,仅仅这件事情,就在公司引起了极大的轰动,江星是什么角色?那是天不怕地不怕的混混,据说当时江星刚开始挺牛B的,后来黄河找他在会议室里一谈,不知道用了什么手段,那江星乖乖地接受了处理,而且现在也特别遵守公司纪律。

  黄河的那一把火烧热了公司,也让这位王经理对他起了崇敬之意。然而,她却一直担心黄河会把火烧到客服,正担心着呢,这不,比预想的情况还要糟糕,自己竟然把他给得罪了。这能不让王蕾焦急吗?

  王蕾见黄河没说话,紧接着又诙谐地拍起了马屁:“黄主任,实在对不起,其实你的大名我早就听说了,一直想拜见一下你,今天一见,果然是玉树临风,仪表堂堂,你还不知道哩,我们客服中心的姐妹们对你敬佩的简直是五体投地,更像是黄河泛滥决口滔滔不绝,一发不可收拾!”这王蕾竟然搞笑地引用了周星驰的电影台词!

  拍完马屁,王蕾冲柜台后的员工们喊道:“是不是啊姐妹们?”一边喊一边使眼色。

  员工们自然会意,几乎异口同声地道:“是——”

  王蕾嘿嘿地冲黄河尴尬笑着,又从门口那个员工背后抢过塑料袋,从里面取出一支雪糕,剥了皮递到黄河面前,笑道:“黄主任,天儿热,吃个雪糕解解暑吧!”

  拍马屁能拍到这种境界,实在是有些‘难能可贵’了。

  看王蕾这番夸张的表现,黄河的闷气倒也消了不少,想不到这个王蕾还是个善于见风使舵的角色,哄领导开心的功夫甚是了得,怪不得陈婷老是维护她,工作干成这样都说不出一个不字。

  王蕾见黄河没接雪糕,便主动把雪糕轻轻地凑到他的嘴边,面带笑容地望着黄河。

  黄河嗅到了她手上散发出来的香气,她的小手很白很嫩,比一般的女人的手要小不少,腕子上戴着自编的手链。此时由于距离较近,黄河仔细看了她两眼,这才知道原来从近处看比从远处看,更能显出她的美丽。只不过,黄河觉得这种美丽却是虚的,至少以一名上级的角度来看,他对她的工作很不满意。

  黄河也不想让她太下不了台,轻轻一笑,接过雪糕,对王蕾道:“王经理,现在有时间吗?咱们谈谈!”

  “有,有时间,太有了!”王蕾夸张地点了点头。

  出了客服大门,王蕾就又开始奉承上了:“黄主任啊,你这次来我们这里指导工作,简直让我们太激动了,领导这么忙,还不忘关心我们这个小部门,感动啊!而我王蕾却有眼不识泰山,冒犯了你,该罚!这样吧,我请客,咱们到咖啡店里,我边喝咖啡边接受黄主任指导,你看怎么样?”

  刚才的冷漠,突然又变幻成现在的热情,倒让黄河一时半会儿适应不了。

  王蕾是什么人?那是公司最泼辣的女巾帼,忽悠和敷衍领导的功夫简直到了出神入化的境界,既然现在把黄河得罪了,她自然要想办法挽回,怎么热情怎么来。

  其实王蕾对黄河并没有敷衍的打算,她是一个比较善于察颜观色的角色,黄河连江星都能收拾得了,更别说是她王蕾一个女经理了,他要想收拾自己那还不是一纸文件一句话的事情?虽然他没来公司多长时间,但王蕾却能感觉到黄河身上那股慑人的领导风范,让她不得不暗道:这个领导不好对付啊!

  王蕾见黄河没回答,反而兀自地扯过他的袖子,硬拉着进了旁边的上岛咖啡店。

  黄河怔了怔,倒也没拒绝。

  要了两杯咖啡,王蕾掂着咖啡笑个不停。“黄主任,这里的咖啡太出名了,上岛咖啡,以前喝过没?”

  黄河点点头,心里暗道:这个客服经理真他妈的不简单啊!

  王蕾吸了一口咖啡,又道:“黄主任,你当过兵吧?”眼睛直盯着黄河。

  “当过几年!”黄河道。

  王蕾叼着吸管乐道:“嗯,你身上就不种与众不同的气质和大将风度,我一看就知道你当过兵,普通人没有这种气质的!”

  王蕾奉承人的功夫甚是了得啊!

  但黄河不想跟她客套太多,间接步入正题道:“王经理,咱们这边有什么困难没有?可以向公司反映一下,公司能解决的肯定尽力帮你们解决!”

  黄河这是话里有话,王蕾自然能听的出来,她们这里工作环境好的要死,还能有什么困难?黄河说这话肯定是醉翁之意不在酒啊。

  “没,没什么困难!”王蕾表情稍微一变,似有心事。

  黄河不失时机地把带来的公司制度放到桌子上,道:“你们有时间也学习一下公司制度,恕我直言,王经理,你人长的比传说中的还漂亮,不过,你在管理和服务方面就不像你人那么漂亮了!”

  这虽是一句批评的话,但在黄河嘴里说出来,却格外耐听。

  王蕾不好意思地嘿嘿笑着,露出一排洁白的牙齿,她的笑很美,一笑起来嘴唇便显得更性感,她的五官长的恰到好处,光洁的脸面儿肤白如雪,靓丽无限。“黄主任说的是,我,我一定诚恳接受黄主任的指导,好好管理我们部门,提高服务态度!”

  黄河接着道:“王经理,这样吧,回头咱们拟定一份针对你们部门的管理制度和服务参照标准,你在这方面最有发言权,我想在你的带领下,客服中心的管理一定能赶上去,我相信王经理的能力,也希望你不会让公司失望。下次我再过来打扰的时候,我希望能找到一个请你吃饭的理由!”

  王蕾笑道:“哈哈,哪能让领导请我吃饭啊,我请你!”

  黄河诙谐地道:“工作干好了,我请你;工作干不好,你请我!”

  二人边喝咖啡边谈工作,黄河虽然没在客服部呆过,但是对客服部的具体工作及标准谈的入木三分,倒让王蕾更加刮目相看了。

  黄河这一番诙谐的谈话,竟然戏剧般地成了王蕾工作的动力,以前没人过问,现在有人过问了,王蕾自然知道工作该怎么做,她当了几年的客服经理,在什么样的领导下干什么样的活,她自然比谁都清楚——
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